Прочитано

0

Выбираем между самостоятельным продвижением групп в социальных сетях и аутсорсингом

Одним из самых эффективных и недорогих методов донесения информации о продукте или услуге, без сомнений, является продвижение в социальных сетях. Медиапространство, в котором задействованы миллионы потенциальных клиентов, нельзя оставлять без внимания. Сервис аналитики Adobe Social представил свой вариант мирового рейтинга соц. сетей по количеству зарегистрированных пользователей. Первое место занимает Facebook c 1,4 миллиарда зарегистрированных пользователей, на втором месте YouTube, в котором зарегистрировано более миллиарда человек, и ВКонтакте в рейтинге занял почетное 8 место с 228 миллионами пользователей. Согласитесь, эти цифры звучат убедительно. К слову, только в сети Вконтакте ежедневно свои странички посещают 60 миллионов человек.

Если вы решили побороться за место под солнцем и создать официальную группу своей компании, помните, что тем самым вы принимаете на себя ответственность за её ведение и наполнение контентом, ответы на вопросы пользователей и работу с претензиями. В связи с этим вам придется выбрать между самостоятельным развитием группы и привлечением подрядчиков. Универсального решения нет, поэтому, чтобы определиться, необходимо взвесить все факторы и исходить из конкретной ситуации.

Не всегда даже в крупных компаниях есть возможность для того, чтобы продвижением в социальных сетях занимался специально выделенный для этого человек или даже отдельная рабочая группа. Как правило, компании сталкиваются с проблемой нехватки сотрудников под задачи социальных медиа. Особенно на начальной стадии продвижения групп складывается ситуация, когда ведением страницы бренда занимаются в оставшееся от основной работы время. Этого не хватит ни на что, кроме как напомнить о своем существовании уже лояльной аудитории. Даже если корпорации могут себе позволить создать для этих целей штатную команду, как правило, многие из них все-таки отдают эти задачи на аутсорс.

Рассмотрим преимущества продвижения в социальных сетях с помощью аутсорсинговой компании:

1. Не берем во внимание фирмы-однодневки, исходим из того, что у компании уже есть послужной список, ряд клиентов и, соответственно, значительный опыт в этой сфере. Следовательно, её сотрудники на постоянной основе тестируют и отбирают достаточно эффективные способы решения новых задач, которые смогут оперативно применить на практике, и вам не придется «набивать шишки».

2. Смотрим пункт первый, если компания серьезная, то наверняка существует внутренний контроль, который избавит вас от головной боли слежки за должным выполнением обязанностей сотрудников и сведет к минимуму риск ошибок.

3. Подрядчики берут на себя обучение и повышение квалификации своих сотрудников в сфере SMM, поэтому вы вправе рассчитывать на профессиональную и качественную работу.

4. Аутсорсинговые компании специализируются на продвижении в социальных сетях, следовательно, ресурсы и технологии, которые для этого необходимы, у них в наличии.

5. Грамотные подрядчики не допустят, чтобы ваша группа пестрила постоянным восхвалением вашей компании и не всегда уместной рекламой, создавая сбалансированный контент.

6. Вы определенно сэкономите не только на содержании рабочей группы и ее обучении, но и на организации рабочих мест.

Что потребуется от вас в работе с подрядчиком:

1. Максимальная оперативность в согласовании задач, контента и ответах на вопросы, отзывы и претензии пользователей.

2. Совместно с компанией при необходимости пересматривать стратегию продвижения и корректировать поставленные им задачи.

3. Контролировать компанию и внимательно изучать предоставляемые вам отчеты.

Теперь рассмотрим минусы передачи ведения групп на аутсорсинг:

1. Подбор компании, которая вас полностью устроит, может занять  продолжительное время.

2. Выстроить рабочий процесс взаимодействия, особенно на первых порах, бывает достаточно сложно.

3. Аутсорсинговая компания  не всегда поймет специфику вашего продукта или услуги.

4. Стоимость услуг компании в этой сфере может оказаться слишком высокой.

Основная часть минусов, как правило, уходит со временем и решается при грамотном построении рабочего процесса с подрядчиком.

Решение за вами, главное, цените ваших клиентов!